Todas las oficinas que conforman la red OIAC (Oficinas de Información y Atención al Ciudadano) de la Ciudad Autónoma de Melilla han reabierto sus puertas al público tras superar el ciberataque sufrido el pasado 22 de junio. Con esta reapertura, la administración local da por restablecidos los servicios de atención presencial en sus cinco sedes repartidas por el territorio: Centro, Industrial, Victoria, Palmeras y Real.
La normalización de los servicios administrativos se ha visto refrendada por el Consejo de Gobierno, que en sesión resolutiva extraordinaria celebrada el 16 de julio de 2025, ha aprobado el levantamiento de la suspensión de todos los plazos administrativos, una medida que había sido adoptada el 24 de junio para proteger los derechos de los ciudadanos ante las dificultades operativas derivadas del ciberataque. La decisión ha quedado recogida en el Boletín Oficial de Melilla Extraordinario (BOME Ext. núm. 42 de 16/07/2025).
Con este acuerdo, la Ciudad Autónoma recupera el pulso habitual de su actividad administrativa, una vez garantizada la seguridad y operatividad de sus sistemas informáticos.
El incidente de ciberseguridad que afectó a la infraestructura tecnológica de la administración melillense el pasado 22 de junio obligó a adoptar medidas urgentes y excepcionales para preservar la integridad de los datos y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios públicos. Una de las más relevantes fue la suspensión de todos los plazos administrativos, con el objetivo de evitar perjuicios a los ciudadanos durante el periodo de inactividad o funcionamiento limitado.
Durante este tiempo, los equipos técnicos de la Ciudad Autónoma han trabajado intensamente para restablecer los sistemas y reforzar las medidas de ciberseguridad. Una vez garantizado el entorno digital, se ha procedido a la reapertura de todas las oficinas de atención al público, claves para el acceso directo de la ciudadanía a los trámites administrativos más habituales.
Las cinco sedes —Centro, Industrial, Victoria, Palmeras y Real— se encuentran ya plenamente operativas, ofreciendo atención presencial con normalidad.
Desde la Ciudad Autónoma de Melilla se ha querido expresar un agradecimiento expreso a los ciudadanos por la paciencia y comprensión mostradas durante las semanas que ha durado esta situación excepcional. La colaboración de la ciudadanía ha sido clave para minimizar el impacto del ataque informático y facilitar el proceso de recuperación.
La reapertura de las oficinas OIAC y el restablecimiento de los plazos administrativos marcan el retorno a la normalidad institucional y el compromiso del Gobierno local con una administración moderna, segura y cercana a los melillenses.
Con la reactivación de los plazos administrativos, todos los procedimientos que hubieran quedado interrumpidos o pendientes vuelven a su curso habitual. Esto incluye, entre otros, trámites relacionados con licencias, subvenciones, registros, notificaciones y plazos de alegaciones, así como cualquier otro procedimiento sujeto a calendario administrativo.
Los ciudadanos que tengan trámites pendientes o consultas pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas OIAC ya abiertas, donde recibirán asistencia presencial, o bien utilizar los canales telemáticos que la administración pone a disposición en su portal web.
